青岛市人力资源交流服务协会
会员专区
会员专区
我的位置:主页 > 会员专区 >
会员风采录 | 事无信不成,商无信不兴
发布时间:2021-09-10 16:12
  |  
阅读量:
  |  
字号:
A+ A- A
       20世纪90年代,初出茅庐的王贵英就业于市内一家校办企业,工作果断、善于协调、效率极高的她很快就得到了学校领导和老师们的赏识,不久后便被安排到学校招生安置处工作,从那时起王贵英便成为一名“名副其实”的“王老师”了。
 
       然而好景不长,工作不到三年,因教育系统体制改革,实行“校企分开”,“王老师”面临在校无编、企业倒闭的艰难处境。
 
       失业后的王贵英并没有气馁,她认真分析了当今经济发展趋势和市场导向,反复斟酌和规划着自己的职业生涯“城阳做为青岛改革开放的前沿,招商引资力度越来越大,大批三资企业将不断涌进,只要引进企业,就要使用劳动力。”她思考着,尽管当时除了政府公共职介机构外,还没有社会职介机构,但通过了解政策得知,劳动力市场将进一步开放,为企业输送劳动力是政府的未来方针。
 
       这不是千载难逢的好机遇吗?凭借着从事三年招生安置的经验和“天赐商机”,她勇敢果断、毅然决然地走上了自谋职业、自主创业的道路。
 
       为了扎扎实实地做好社会职介工作,为今后的创业生涯打好基础,在一开始的一年多时间里,王贵英“单枪匹马”近走企业,深入各类企业收集用工信息;远跑外地,与各地劳务部门寻求合作。一边联系走访企业,了解用工需求;一边到各地农村,探底剩余劳动力资源,寻找合伙人,并免费试探性地为外地求职者介绍工作,为企业输送急需劳动力。经过近两年的考察摸底和实践运作,四处学习取经,王贵英基本掌握了职介行业的基本操作模式及行情,并在外地多个镇、村建立了信息员和联络点,为下一步开展职介工作奠定了坚实基础。
 
       2003年6月,青岛富颖海人力资源有限公司正式成立,成为城阳区政府批准的第一家社会办职业介绍机构,王贵英成为法人代表和经理。而此时正是城阳区大力开展招商引资、全民招商的初期,三资企业迅速崛起,企业对劳动力需求越来越大。

 
       当然,由于受多年公共职介一家“垄断”模式的影响和约束,劳动力市场还不够成熟,社会职介机构作为改革开放后“新生事物”,还不能马上被社会所接受,特别是一些“黑职介”、“黑势力”的萌生,社会职介机构的信誉、服务一度受到社会质疑和不利影响。
 
       社会职介的出路在哪?社会职介的希望在哪?社会职介工作应如何开展?社会职介应如何发挥突出作用?带着这些问题,王贵英继续思考:企业大量需要人,说明市场问题不大,问题的关键应该是“服务质量”。“要开就开最好的职介机构,要办就办讲诚信的职介组织。”王贵英下定决心,开始整改富颖海公司,打造独特的经营理念和服务模式。
 
       为了开好头,铺好路,王经理和工作人员分头与企业取得联系,积极争取企业招工名额,并带领工作人员走出青岛,深入鲁西南一带农村组织劳动力。由于人生地不熟,当地人并不相信她们,一连几天没有报名应聘的。还是当年在校的几个学生把王老师认了出来,这才给王经理解了围,但许多孩子家长还是半信半疑,生怕上当受骗,王经理便挨家挨户地说服,并让这几名学生作证明。功夫不负有心人,几位家长在让王老师签订保证书并留下电话、身份证号码后同意让孩子跟着到青岛看看,不行就回来。
 
       尽管第一次招工人数并不理想,但王经理“如获至宝”,因为她知道,要打开当地招工局面,这几名求职者是“试金石”,只有安排好这几名求职者,让他们自己说话,比我们说强百倍。果不其然,就在这几名求职者安排不到一周的时间,当地的老百姓就主动给王老师打电话,让王老师给孩子安排,就这样一传十,十传百,王老师的名字开始被工地的老百姓知晓。短短五年,王经理和她的同事们的足迹走遍了鲁西南、豫中原、冀平原、陕山西等10省100多个县市、500多个乡镇、1000多个村庄,建立了500多个招工代办点,发展信息员500余人。
 
       随着招工人数的不断增多,随之而来的是职工越来越多的各种需求与服务脱节的矛盾在增加。一是求职者从各地招工点奔着富颖海公司来,如何接待;二是大量求职者来到富颖海公司,吃住问题如何解决;职工在企业出现劳资纠纷怎么办?针对这些新矛盾,王经理积极倡导的工作理念,在全力打造“富颖海”服务品牌的基础的同时,开始把跟踪服务作为载体予以实施。
 
       实行全天候接送。为确保求职者一到青岛就有人去关怀,就有人去帮助的一种到家的感觉,公司借款一次性购买了2辆微型面包车,专门用于接送到富颖海求职的人员,“电话一响,专车到家”。
 
       建设求职者驿站。为解决外地求职者当天安置不了的问题,富颖海公司专门筹资在公司附近租赁了一处500平米的楼房,装修成职工公寓,打造“职工之家”,为求职者提供免费食宿,使广大求职者来到富颖海感受到家一样的温暖:安全、周到、放心、满意。
 
       管理跟进。建立人员档案,实施打工者动态管理,建立有关内容跟踪记载,及时发现问题,及时跟踪服务。设立驻厂代表,现场管理并提供即时服务。凡使由富颖海介绍到企业的职工,只要是合理理由,不管提出多少次,每次都免费给予调整,直至满意为止(目前由富颖海免费调整工作岗位的有2000多人/次)。
 
       依法维权。公司特别重视、关心、学习、宣传劳动政策法规。2006年王贵英经理光荣地成为青岛市劳动保障局政策法规咨询小组成员。懂法、知法,维护企业和职工合法权益,受到了企业和打工者的尊敬。
 
       到岗工作的人这么多,劳资纠纷难免发生。而打工者却习以为常的是“有了纠纷找富颖海”。就是这样,几年来,由富颖海调解的劳资纠纷就有200多个,其中帮助职工清理欠薪100多万元。
 
       人性化服务。近10年来,公司因职工急事、急病等借(垫付)款项已达80多万元。2013年一名河南籍招工信息员在来青途突发脑溢血,生命垂危,接到求助电话后,公司立即为其联系医院抢救,并一次性预付医疗费3万元,在接到院方费用差距较大的情况下,积极发动组织公司员工和河南籍打工者为其捐款5万元,由于抢救及时病人已脱离危险,富颖海公司的一系列善举受到了社会称赞,同时也得到了许多媒体的报道。
内强素质,外树形象。历经十余年,富颖海已发展成为青岛同行业的标杆企业。但现在的富颖海,并没有满足现状,而是瞄准更高方向,更远目标,带领公司全体员工内强素质,统一培训,严格纪律,热情服务,树立“富颖海”形象,打造成“富颖海”品牌。
 
       富颖海公司自成立以来诚信服务,专业做事的风格,多次被市、区劳动保障部门评为诚信放心单位;国家劳动保障部、省劳动保障厅、青岛市劳动保障局的领导先后来富颖海视察工作,富颖海以全程跟踪服务为鲜明特色的职介服务已响彻山东、进而辐射山西、河北、河南等100多个县市区,为青岛地区100多家用人单位招工十万余人。
 
       “信誉重于生命”王贵英感慨道:“人无信不立,帮助别人,就是成就自己”。